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スーパープリマレディカットプラス1000

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仕事と組織は、マニュアルで動かそう

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内海正人 | クロスメディア・パブリッシング(インプレス) | 2008-12-15

星４つ | 今どきマニュアル？
マニュアルといえば、どのような印象をお持ちでしょうか？
　
●マニュアル人間は応用が利かず役に立たない？
●マニュアル通りに仕事をすればいいと勘違いされやすい？
●組織が画一化される？
　
わたしもそのようなイメージを持っていました。
こんな話を聞いたこと、ありませんか？
マクドナルドでハンバーガー15コを注文したところ、「店内でお召し上がりですか？」と聞かれてあきれた。
実際にあったことのようです。
仕事を理解していない証のようなエピソードですね。
　
　
はじめにこの本のタイトルをみたとき、一瞬「えっ？今どき？」と思いました。
が、次の瞬間「内海さん、考えたな・・・」と感じました。
著者の内海正人さんはわたしの友人なのですが、彼はカリスマ人事コンサルタントとしてその名を馳せている人物なのです。
その彼が、今どきのマニュアル本を書くはずがありませんから。
ということは・・・・。
読んでみて納得しました。
やはり思ったとおり、内海さんは人事組織における正しいマニュアルの使い方を解説していたのです。
　
経営者はマニュアルを毛嫌いする一方で、マクドナルドやスターバックスなどのように均一化したサービスを提供できることを望んでいるものです。
それも、出来るだけ楽をして。
そしてこの二つ（反マニュアルと楽）は相反するものであるため、いつまで経っても自分の会社の組織がそのようにならないことにいらだっているものです。
　
それであれば、あえてマニュアルを導入した上で、画一的にならない工夫をすればいいはず。
その方法を提唱しているのが、この本です。
部下の教育にお困りの方には、是非オススメの1冊です。

投資額はたったの１，５２３円、だまされたと思って読んでみてください。
必ず役に立つことと思います。

DOS/V POWER REPORT (ドスブイパワーレポート) 2009年 02月号 [雑誌]

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| インプレスコミュニケーションズ | 2008-12-27

星４つ |

仕事はストーリーで動かそう

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川上徹也 | クロスメディア・パブリッシング(インプレス) | 2008-11-12

星４つ | ストーリーの重要性には納得
ビジネスにおける提案の類のものは、
説得力のあるストーリーをロジックで紡ぎ出すこと、
という私の仕事感に一致している。

著書には対上司や対顧客、商品ストーリーや企業理念でのストーリーなど、
シチュエーション別にストーリーの重要性や事例があってわかりやすい。

ただ、一つ残念なのは、分かりやすさとは相反するかもしれないが、内容が平易すぎること。
恐らく著者はより本質的なストーリーの重要性や紡ぎ方を誰よりも知っていると思うが、
それを感じ取れなかった点が残念である。

表層的な事象だけではなくて、より突っ込んだ著者の持論や納得性の高くなる論理展開があるともっといいかなぁ。