接客テクを活用した 好感度119%の話し方-これさえ使えば人生も仕事もすべてうまくいく!(CD付き)
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Amazon価格：￥ 1,418 (定価：\ 1418)
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| 著者の接客の経験に裏付けられた非常に実用的な本
ただの話し方本、と決定的に異なるのは、著者の接客の経験に裏付けられた上での「話しかた」を説く本である、ということだ。経験に裏付けられた上での心からの言葉、というのは本当に強い。私は素直な気持ちになって、この著者の言うとおり頁の右肩を折り、ひとつひとつ実践してみた。するとまさに！面白いほど人間関係が良くなった。人生で成功するための他のベストセラー本と根底で述べられていることは共通している、というすごさがあり、さらに、この本は実践できるように作られている、という点で他を凌いでいる。職場の人がこれを読んでいないことを祈り、ひとつひとつ実践しては、ほくそ笑む毎日である。
7日間続ければあなたは変わる ピッカピカ―今日からあなたを接客サービスの天才にする本
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Amazon価格：￥ 1,365 (定価：\ 1365)
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| コミュニケーションがHAPPYになる接客本
「接客テクを活用した好感度119％の話し方」を読み、
森下さんのファンになり購入しました。
内容は「接客テクニック」が中心です。
私は接客をしていませんが、日常のコミュニケーションに
役立つ内容で大変参考になりました。
森下さんの本は、読み終わった後に爽快感があり、
HAPPYな気分になれます。
この本のおかげで職場が笑顔になりました。
お客さまをファンにさせる接客をマスターする―最短であなたができること、はじめよう!
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Amazon価格：￥ 1,050 (定価：\ 1050)
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| 参考になりました。
接客にはあまり自信がなく、お客様に怒鳴られたことがたくさんあります。
これを読んで自分が改めるところを知ることが出来たし、
皆様も書かれているように“やってみよう！”という気持ちになりました。
「売り上げばかりに目を向けず、まずは接客から」
部下にも必ず読ませたいと思います。